{"id":16738,"date":"2023-09-22T17:14:29","date_gmt":"2023-09-22T22:14:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agroserag.com\/site\/?page_id=16738"},"modified":"2023-09-22T17:14:30","modified_gmt":"2023-09-22T22:14:30","slug":"politica-de-tratamiento-de-datos-personales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.agroserag.com\/site\/politica-de-tratamiento-de-datos-personales\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales"},"content":{"rendered":"

Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales<\/strong><\/span><\/p>\n

AGROQU\u00cdMICOS SEMILLAS Y EQUIPOS DE RIEGO S.A. AGROSER S.A.<\/strong><\/p>\n

La presente pol\u00edtica de tratamiento de datos personales (en adelante la \u201cPol\u00edtica\u201d<\/strong>) es adoptada por AGROQUIMICOS SEMILLAS Y EQUIPOS DE RIEGO S.A. AGROSER S.A. (en adelante, \u201cAgroser\u201d<\/strong>), una compa\u00f1\u00eda debidamente constituida en Colombia, con domicilio en Cr 16A #78-11 Oficina 401, Bogot\u00e1, Colombia, en cumplimiento de las disposiciones legales que rigen el Tratamiento de Datos Personales en Colombia para informar el modo en que dar\u00e1 tratamiento a los datos personales que recolecta y almacena.<\/p>\n

Agroser est\u00e1 comprometida con el respecto y garant\u00eda de los derechos de sus clientes, candidatos, empleados, exempleados, accionistas, contratistas y proveedores (en adelante \u201cTitular\u201d o \u201cTitulares\u201d) en relaci\u00f3n con el Tratamiento de Datos Personales. Por consiguiente, la compa\u00f1\u00eda adopta la siguiente Pol\u00edtica, que es obligatoria para todas las actividades que involucren, total o parcialmente, la recopilaci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n y cualquier otro tipo de Tratamiento de Datos Personales realizado por Agroser como Responsable del Tratamiento de Datos Personales.<\/p>\n

1. OBJETIVOS DE LA POL\u00cdTICA<\/strong><\/p>\n

Establecer las pautas y criterios generales para el manejo de Datos Personales de empleados, clientes y proveedores, as\u00ed como de cualquier otro Titular cuya informaci\u00f3n sea objeto de Tratamiento, por parte de Agroser.<\/p>\n

2. ALCANCE<\/strong><\/p>\n

Esta Pol\u00edtica ha sido implementada en cumplimiento de los requisitos previstos en el art\u00edculo 13 del Decreto 1377 de 2013, y aplicar\u00e1 al Tratamiento de todos los Datos Personales de empleados, clientes, proveedores, as\u00ed como cualquier otro Titular, como pueden ser sus clientes, candidatos, exempleados, accionistas y contratistas, cuya informaci\u00f3n sea almacenada en las Bases de Datos de Agroser, o que de cualquier manera sea recolectada, almacenada, circulada o suprimida por Agroser.<\/p>\n

3. MARCO NORMATIVO<\/strong><\/p>\n

A continuaci\u00f3n se menciona la normatividad en materia de Datos Personales en Colombia por la que se rige la presente Pol\u00edtica, as\u00ed como todas las actividades de Tratamiento de la informaci\u00f3n efectuadas por Agroser:<\/p>\n

a) Art\u00edculos 15 y 20 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Colombia.
\nb) Ley 1266 de 2008.
\nc) Ley 1581 del 2013.
\nd) Decreto 1377 de 2013.
\ne) Cap\u00edtulo 25 del Decreto 1074 de 2015.
\nf) Decreto 886 de 2014.
\ng) Decreto 90 de 2018.
\nh) T\u00edtulo V de la Circular \u00danica de la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/p>\n

As\u00ed mismo, la Pol\u00edtica se regir\u00e1 por cualquier otra norma que adicione, modifique o derogue las normas mencionadas anteriormente.<\/p>\n

4. \u00c1MBITO DE APLICACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n

La presente Pol\u00edtica aplica al Tratamiento de Datos Personales efectuado por Agroser, siempre que el mismo sea efectuado en el territorio colombiano o en pa\u00edses donde sea aplicable la legislaci\u00f3n colombiana.<\/p>\n

5. DEFINICIONES<\/strong><\/p>\n

a) Autorizaci\u00f3n:<\/strong> Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
\nb) Aviso de Privacidad:<\/strong> Comunicaci\u00f3n verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las pol\u00edticas de Tratamiento que se pretende dar a los Datos Personales.
\nc) Base de Datos:<\/strong> Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
\nd) Canales para ejercer derechos:<\/strong> Son los medios de recepci\u00f3n y atenci\u00f3n de peticiones, Consultas y Reclamos que el Responsable del Tratamiento y el Encargado del Tratamiento deben poner a disposici\u00f3n de los Titulares de la informaci\u00f3n, con los Datos de contacto respectivos, por medio de los cuales el Titular puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus Datos Personales contenidos en la Base de Datos y revocar la Autorizaci\u00f3n que haya otorgado para el Tratamiento de los mismos, cuando esto sea posible. Estos canales deben prever por los menos, la posibilidad que el Titular ejerza sus derechos a trav\u00e9s del mismo medio por el cual fue recogida su informaci\u00f3n, dejando constancia de la recepci\u00f3n y tramite de la respectiva solicitud.
\ne) Causahabiente:<\/strong> Persona a quien le han sido transferido los derechos de otra.
\nf) Consulta:<\/strong> Proceso mediante el cual el Titular de Datos Personales puede solicitar a Agroser su informaci\u00f3n personal que reposa en las Bases de Datos.
\ng) Dato Personal:<\/strong> Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
\nh) Dato Sensible:<\/strong> Se entender\u00e1n como datos sensibles los que afecten la intimidad del Titular de Datos o que cuando sean usados de forma abusiva pueda generar su discriminaci\u00f3n. Los siguientes son ejemplos de Datos Personales Sensibles: (i) origen racial o \u00e9tnico, (ii) orientaci\u00f3n pol\u00edtica, (iii) creencias religiosas o filos\u00f3ficas, (iv) pertenencia a organizaciones sindicales, sociales o de derechos humanos, organizaciones que promuevan los intereses de cualquier partido pol\u00edtico o para garantizar los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n y (v) datos relacionados con la salud, vida sexual y datos biom\u00e9tricos.
\ni) Encargado del Tratamiento o Encargado:<\/strong> Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento de Datos Personales.
\nj) Gestor de Datos o Gestor:<\/strong> El colaborador de Agroser que realiza el Tratamiento a los Datos Personales.
\nk) Reclamo:<\/strong> Proceso mediante el cual los Titulares de los Datos Personales o sus Causahabientes, podr\u00e1n solicitar a Agroser la actualizaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n parcial o total de informaci\u00f3n, la prueba de la Autorizaci\u00f3n o la revocatoria de la misma.
\nl) Responsable del Tratamiento o Responsable:<\/strong> Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada que por s\u00ed misma en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y\/o Tratamiento de los Datos. Para todos los efectos de la presente Pol\u00edtica, Agroser es el Responsable del Tratamiento.
\nm) SIC:<\/strong> Superintendencia de Industria y Comercio.
\nn) Titular de Datos Personales o Titular:<\/strong> Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
\no) Transferencia:<\/strong> La Transferencia de Datos tiene lugar cuando el Responsable y\/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia env\u00eda la informaci\u00f3n o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds.
\np) Transmisi\u00f3n:<\/strong> Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicaci\u00f3n de los mismos dentro o fuera de Colombia cuando tenga por objeto la realizaci\u00f3n de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
\nq) Tratamiento de Datos Personales o Tratamiento:<\/strong> Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre Datos Personales tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, consulta, intercambio, Transferencia, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/p>\n

6. NORMAS Y CRITERIO DE APLICACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n

El Comit\u00e9 de Privacidad definir\u00e1 los lineamientos para el desarrollo e implementaci\u00f3n del sistema de protecci\u00f3n de Datos Personales en Agroser.<\/p>\n

7. PRINCIPIOS GENERALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/strong><\/p>\n

a) Principio de finalidad:<\/strong> El Tratamiento de Datos Personales debe obedecer a una finalidad leg\u00edtima que se informara al Titular.
\nb) Principio de libertad:<\/strong> El Tratamiento de Datos Personales solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podr\u00e1n ser obtenidos o divulgados sin previa Autorizaci\u00f3n o mandato legal o judicial que revele consentimiento del Titular.
\nc) Principio de veracidad o calidad:<\/strong> La informaci\u00f3n sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se proh\u00edbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan al error.
\nd) Principio de transparencia:<\/strong> En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de Agroser, en cualquier momento y sin restricciones, informaci\u00f3n acerca de la existencia de datos que le conciernen.
\ne) Principio de acceso y circulaci\u00f3n restringida:<\/strong> La informaci\u00f3n sujeta a Tratamiento, se deber\u00e1 manejar con las medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteraci\u00f3n, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
\nf) Principio de confidencialidad:<\/strong> Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales est\u00e1n obligadas a garantizar la reserva de la informaci\u00f3n, inclusive despu\u00e9s de finalizada su relaci\u00f3n con alguna de las labores
\nque comprende el Tratamiento.<\/p>\n

8. CATEGOR\u00cdAS ESPECIALES DE DATOS<\/strong><\/p>\n

a) Datos Sensibles:<\/strong> Agroser se abstendr\u00e1 de efectuar operaciones de Tratamiento de Datos Sensibles, salvo por las siguientes excepciones:<\/p>\n

i. Cuando el Titular haya dado su Autorizaci\u00f3n expl\u00edcita a dicho Tratamiento, salvo en los casos que por la ley no sea requerido el otorgamiento de dicha Autorizaci\u00f3n.
\nii. El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el inter\u00e9s vital del Titular y este se encuentra f\u00edsica o jur\u00eddicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deber\u00e1n otorgar su Autorizaci\u00f3n.
\niii. El Tratamiento se refiere a Datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
\niv. El Tratamiento tenga una finalidad hist\u00f3rica, estad\u00edstica o cient\u00edfica. En este evento deber\u00e1n adoptarse las medidas para suprimir la identidad de los Titulares.<\/p>\n

b) Derechos de los ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes:<\/strong> Agroser se abstendr\u00e1 de realizar operaciones de Tratamiento de Datos Personales de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes, excepto cuando se trate de Datos de naturaleza p\u00fablica. Las \u00e1reas que por naturaleza de su gesti\u00f3n deban realizar este tipo de Datos Personales, deben aplicar los principios para la protecci\u00f3n de los derechos fundamentales de este tipo de Titulares de Datos Personales.<\/p>\n

9. TRATAMIENTO AL CUAL SER\u00c1N SOMETIDOS LOS DATOS Y FINALIDAD DEL MISMO<\/strong><\/p>\n

Agroser podr\u00e1 recolectar, almacenar, circular, o efectuar cualquier operaci\u00f3n de Tratamiento de Datos Personales, para el desarrollo de su objeto social y de la relaci\u00f3n contractual que lo vincula con el Titular de Datos Personales, en caso de existir, y en particular para:<\/p>\n

a) Desarrollar relaciones comerciales con terceros.
\nb) Informar sobre nuevos productos o servicios.
\nc) Realizar Tratamientos estad\u00edsticos de sus Datos.
\nd) Evaluar la calidad de productos o servicios.
\ne) Desarrollar actividades de mercadeo y promocionales, tales como la elaboraci\u00f3n de material empleado en campa\u00f1as publicitarias adelantadas directamente por Agroser o por un tercero, incluyendo el uso de grabaciones, im\u00e1genes y grabaciones de voz de los Titulares, siempre que Agroser cuente con la Autorizaci\u00f3n previa, expresa e informada para el Tratamiento de sus Datos Sensibles.
\nf) Transmitir, mediante publicaci\u00f3n en la web de Agroser, correo f\u00edsico, electr\u00f3nico, celular o dispositivo m\u00f3vil, v\u00eda mensaje de texto (SMS y\/o MMS) informaci\u00f3n comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y\/o servicios, eventos y\/o promociones, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campa\u00f1as, promociones o concursos.
\ng) Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales y estudios de mercadeo.
\nh) Atender servicios a trav\u00e9s de Call Center.
\ni) Realizar pagos de productos y servicios y tramitar el pago de facturas a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web www.agroserag.com
\nj) Ser contactado por representantes de Agroser para proporcionar informaci\u00f3n acerca de productos y servicios de Agroser.
\nk) Dar cumplimiento a las obligaciones contra\u00eddas con el Titular.
\nl) Responder a requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.
\nm) Ejecutar el contrato de trabajo con empleados de Agroser.
\nn) Garantizar la seguridad de Agroser.
\no) Desarrollar actividades de capacitaci\u00f3n.
\np) Compartir, incluyendo la Transferencia y Transmisi\u00f3n de sus Datos Personales a terceros pa\u00edses para los fines relacionados con la operaci\u00f3n de Agroser, de acuerdo con las disposiciones de ley y garantizando siempre el cumplimiento de los m\u00ednimos establecidos en la normativa colombiana.
\nq) La administraci\u00f3n y gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual con cada empleado.
\nr) La gesti\u00f3n y procesamiento de n\u00f3mina y\/o remuneraci\u00f3n de empleado.
\ns) Efectuar el seguimiento de indicadores financieros y de remuneraci\u00f3n.
\nt) La gesti\u00f3n de las prestaciones sociales, afiliaciones del empleado y de su n\u00facleo familiar a seguridad social, beneficios extralegales, y de las licencias e incapacidades, cuando corresponda.
\nu) La planeaci\u00f3n y desarrollo profesional de los empleados de Agroser.
\nv) Actividades de bienestar social y recreativas.
\nw) La gesti\u00f3n, revisi\u00f3n y valoraci\u00f3n de desempe\u00f1o y productividad, cuando corresponda.
\nx) Facilitar las actividades de contrataci\u00f3n, gesti\u00f3n de talento humano, comunicaci\u00f3n y planificaci\u00f3n de reemplazos.
\ny) El seguimiento y toma de medidas de cumplimiento de las pol\u00edticas, procedimientos y dem\u00e1s actividades de Agroser.
\nz) Brindar espacios de trabajo adecuados conforme a las necesidades de cada empleado.<\/p>\n

El Responsable y\/o Encargado del Tratamiento har\u00e1n uso de los Datos \u00fanica y exclusivamente para la finalidad que le ha sido informada al Titular de Datos Personales. Por ning\u00fan motivo se podr\u00e1 utilizar medios enga\u00f1osos o fraudulentos para realizar Tratamiento de Datos, y en los casos en que el uso se haya definido como temporal, la informaci\u00f3n solo podr\u00e1 utilizarse durante el lapso que sea necesario parta el objetivo por el cual fue solicitada.<\/p>\n

10. AUTORIZACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n

El Tratamiento de Datos Personales realizado por Agroser requiere el consentimiento libre, previo y expreso e informado el Titular. Agroser, en su condici\u00f3n de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la Autorizaci\u00f3n del Titular, sus Causahabientes o representantes legitimados. La Autorizaci\u00f3n podr\u00e1 darse por medio de un documento f\u00edsico, electr\u00f3nico o cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, y que adem\u00e1s, pueda demostrarse de manera inequ\u00edvoca, que el Titular de Datos Personales: a) autoriz\u00f3 el Tratamiento, b) conoce y acepta que Agroser recolectar\u00e1 y utilizara la informaci\u00f3n para los fines que han sido informados. En virtud de lo anterior, la Autorizaci\u00f3n solicitada deber\u00e1 incluir:<\/p>\n

a) El Tratamiento al cual ser\u00e1n sometidos sus Datos Personales y la finalidad del mismo.
\nb) El car\u00e1cter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre Datos Sensibles o sobre los Datos de ni\u00f1as, ni\u00f1os y adolescentes.
\nc) Los derechos que le asisten como Titular.
\nd) La identificaci\u00f3n, direcci\u00f3n f\u00edsica o electr\u00f3nica y tel\u00e9fono de Agroser, como Responsable del Tratamiento.<\/p>\n

11. AVISO DE PRIVACIDAD<\/strong><\/p>\n

Agroser cuenta con el Aviso de Privacidad, que contiene la informaci\u00f3n exigida mediante el Decreto 1377 del 2013, el cual ser\u00e1 comunicado al Titular de Datos Personales a trav\u00e9s de medios de comunicaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda. Para facilitar la divulgaci\u00f3n, su contenido podr\u00e1 ser incluido dentro de la Autorizaci\u00f3n.<\/p>\n

12. DERECHOS Y DEBERES DE LOS TITULARES<\/strong><\/p>\n

El Titular de Datos Personales tendr\u00e1 los siguientes derechos:<\/p>\n

a) Conocer, actualizar y rectificar los Datos Personales frente a Agroser, como Responsable del Tratamiento, o frente al Encargado del Tratamiento.
\nb) Solicitar pruebas de Autorizaci\u00f3n otorgada a Agroser, salvo cuando est\u00e9 expresamente exceptuado como requisito del Tratamiento.
\nc) Ser informado por Agroser, previa solicitud, respecto al uso que le ha dado a sus Datos Personales.
\nd) Presentar Consultas ante el Responsable o Encargado del Tratamiento, conforme a lo establecido en el numeral 9 de la presente Pol\u00edtica.
\ne) Revocar la Autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del Dato Personal cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales.
\nf) Presentar a la SIC queja por las infracciones al r\u00e9gimen de protecci\u00f3n de Datos Personales en Colombia.
\ng) Acceder de manera gratuita a los Datos Personales que son objeto del Tratamiento.<\/p>\n

El Titular de los Datos Personales debe mantener actualizada su informaci\u00f3n y garantizar, en todo momento, la veracidad de la misma. Agroser no se har\u00e1 responsable en ning\u00fan caso por cualquier tipo de responsabilidad derivada por la inexactitud de la informaci\u00f3n suministrada por el Titular.<\/p>\n

13. MEDIDAS DE SEGURIDAD<\/strong><\/p>\n

Agroser adoptara las medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteraci\u00f3n, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Dichas medidas responder\u00e1n a los requerimientos m\u00ednimos exigidos seg\u00fan las normas vigentes y peri\u00f3dicamente se evaluara su efectividad.<\/p>\n

14. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO<\/strong><\/p>\n

Para todos los efectos de la presente Pol\u00edtica, Agroser es el Responsable del Tratamiento. La raz\u00f3n social y domicilio de Agroser son los siguientes:<\/p>\n

NOMBRE: AGROQUIMICOS SEMILLAS Y EQUIPOS DE RIEGO S.A. AGROSER S.A.
\nDOMICILIO: CR 16A #78-11 OFICINA 401, BOGOTA, COLOMBIA<\/p>\n

15. \u00c1REA ENCARGADA Y DATOS DE CONTACTO PARA RADICACI\u00d3N DE SOLICITUDES:<\/strong><\/p>\n

Los Titulares de la informaci\u00f3n pueden ejercer sus derechos y revocar la Autorizaci\u00f3n para el Tratamiento de Datos, conocer, actualizar, rectificar y suprimir Datos Personales, enviando una comunicaci\u00f3n al \u00c1rea de Contralor\u00eda, presentando su solicitud en Bogot\u00e1 D.C. en la Cr 16A #78-11 Oficina 401, Bogot\u00e1, Colombia, o a trav\u00e9s de la l\u00ednea telef\u00f3nica (+57) 601 7451524. Adicionalmente, podr\u00e1 dirigir sus solicitudes al correo electr\u00f3nico protecciondatos@agroserag.com, en donde las mismas ser\u00e1n revisadas y tramitadas por el \u00e1rea de Contralor\u00eda.<\/p>\n

16. SOLICITUDES POR PARTE DEL TITULAR DE DATOS<\/strong><\/p>\n

El responsable de garantizar la respuesta oportuna a las solicitudes de Consulta o Reclamo es el \u00c1rea de Contralor\u00eda a trav\u00e9s de los Canales definidos en el numeral 8 de la presente Pol\u00edtica, y de acuerdo con el t\u00e9rmino definido en la secci\u00f3n 5 de la presente Pol\u00edtica, a trav\u00e9s de los datos de contacto proporcionados.<\/p>\n

a) Atenci\u00f3n de Consultas:<\/strong><\/p>\n

De acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 del 2012, la solicitud de Consulta debe ser atendida por el \u00c1rea de Contralor\u00eda en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la Consulta dentro del mismo t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 la Consulta, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n

b) Atenci\u00f3n de Reclamos:<\/strong><\/p>\n

Los Titulares de los Datos Personales o sus Causahabientes, podr\u00e1n solicitar la actualizaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n o la supresi\u00f3n total o parcial de Datos. Igualmente podr\u00e1n solicitar la revocatoria de la Autorizaci\u00f3n.<\/p>\n

i. Revocatoria de la Autorizaci\u00f3n:<\/strong> El Titular de Datos o Causahabientes podr\u00e1n revocar la Autorizaci\u00f3n otorgada, de acuerdo a la normatividad vigente.
\nii. Supresi\u00f3n de Datos Personales:<\/strong> El Titular de Datos podr\u00e1 solicitar al Responsable y\/o Encargado del Tratamiento la supresi\u00f3n total o parcial de los Datos Personales.<\/p>\n

La solicitud de supresi\u00f3n de la informaci\u00f3n y la revocatoria de la Autorizaci\u00f3n no proceder\u00e1n cuando el Titular tenga un deber legal, contractual o comercial de permanecer en la Base de Datos.<\/p>\n

De conformidad con el art\u00edculo 16 del Decreto 1377, el Titular o Causahabiente solo podr\u00e1 elevar queja ante la SIC una vez haya agotado el tr\u00e1mite de Consulta o Reclamo ante el Responsable o el Encargado del Tratamiento.<\/p>\n

Cuando se reciba un Reclamo por parte del Titular relativo a inconsistencias en la informaci\u00f3n, o que el Dato o Datos se encuentren en discusi\u00f3n por parte del mismo, el Responsable del Tratamiento, y\/o, el Encargado del Tratamiento debe suspender las actividades asociadas a su tratamiento, distintas a su almacenamiento, durante un tiempo no menor a la fecha de finalizaci\u00f3n del tr\u00e1mite. Para esto, el Gestor de Datos debe asegurar que exista un registro en donde se consignen las siguiente notas \u201creclamo en tr\u00e1mite\u201d o \u201cinformaci\u00f3n en discusi\u00f3n judicial\u201d seg\u00fan el estado de tr\u00e1mite en que se encuentre la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n

iii. T\u00e9rmino para la atenci\u00f3n de Reclamos relativos a Datos Personales<\/strong><\/p>\n

De conformidad con el art\u00edculo 15 de la Ley 1581 del 2012, cuando se reciba una solicitud de Reclamo por parte del Titular, Agroser proceder\u00e1 a revisar si la solicitud contiene la informaci\u00f3n suficiente para ser atendida.<\/p>\n

En caso de que Agroser requiera m\u00e1s informaci\u00f3n para dar tr\u00e1mite a su Reclamo, le comunicar\u00e1 al Titular, dentro de los siguientes cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n del Reclamo para que aporte la informaci\u00f3n faltante.<\/p>\n

Para los efectos de la presente Pol\u00edtica, se entender\u00e1 que la informaci\u00f3n para presentar el Reclamo estar\u00e1 completa cuando se suministre al \u00e1rea de Contralor\u00eda (i) la identificaci\u00f3n adecuada del Titular de Datos; (ii) la descripci\u00f3n de los eventos que originaron la Reclamaci\u00f3n; (iii) los detalles de contacto del Titular de Datos y; (iv) cualquier documento que el Titular de Datos considere relevante para la Reclamaci\u00f3n.<\/p>\n

Si el reclamo resulta incompleto, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del Reclamo.<\/p>\n

Una vez recibido el Reclamo completo, el t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el Reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha en que el Titular aport\u00f3 la informaci\u00f3n. Cuando no fuere posible atender el Reclamo dentro del dicho t\u00e9rmino, Agroser informar\u00e1 al Titular o su Causahabiente sobre los motivos de la demora y la fecha que se atender\u00e1 su Reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n

17. ENTRADA EN VIGENCIA, MODIFICACI\u00d3N Y PERIODO DE VIGENCIA DE <\/strong>LAS BASES DE DATOS:<\/strong><\/p>\n

La presente pol\u00edtica aplica a partir del 01 de Septiembre de 2023 y la informaci\u00f3n suministrada por los grupos de inter\u00e9s permanecer\u00e1 almacenada hasta el t\u00e9rmino de diez (10) a\u00f1os contados a partir de la fecha del ultimo uso que se le dio a la informaci\u00f3n, para permitirle a Agroser el cumplimiento de las obligaciones legales y\/o contractuales a su cargo, especialmente en materia contables, fiscal y tributaria. Lo anterior, siempre que no haya procedido una solicitud de Revocatoria de la Autorizaci\u00f3n para el Tratamiento, o se haya solicitado la supresi\u00f3n de la informaci\u00f3n. Esta pol\u00edtica podr\u00e1 ser modificada en cualquier momento y de forma unilateral por parte de Agroser, siempre que su modificaci\u00f3n haya sido comunicada oportunamente a los Titulares, en los t\u00e9rminos descritos en el art\u00edculo 17 del Decreto 1377 de 2013.<\/p>\n

18. CONSIDERACI\u00d3N GENERAL:<\/strong><\/p>\n

Las \u00e1reas o gerencias de Agroser due\u00f1as de cada proceso son responsables por asegurar la aplicaci\u00f3n de las pol\u00edticas corporativas respectivas. Sin embargo, el \u00e1rea responsable a cargo de tramitar todo tipo de solicitudes, as\u00ed como de la protecci\u00f3n de Datos Personales tratados por Agroser es el \u00e1rea de Contralor\u00eda, por lo que todas las \u00e1reas de Agroser tienen las obligaciones de consultar previamente con el \u00e1rea de Contralor\u00eda con respecto a cualquier actividad que involucre el Tratamiento de Datos Personales para asegurar el cumplimiento con las leyes de protecci\u00f3n de datos en Colombia.<\/p>\n

19. CAMBIOS A LA POL\u00cdTICA:<\/strong><\/p>\n

Agroser se reserva la facultad de modificar en cualquier momento la presente Pol\u00edtica. Cuando se realicen modificaciones sustanciales a esta Pol\u00edtica, se comunicar\u00e1 este hecho a los titulares de la informaci\u00f3n mediante el env\u00edo de un aviso al correo electr\u00f3nico que hayan registrado, antes de o a m\u00e1s tardar al momento de implementarlos, inform\u00e1ndoles que podr\u00e1n consultar la nueva Pol\u00edtica. En dicho aviso se indicar\u00e1 la fecha a partir de la cual regir\u00e1 la nueva Pol\u00edtica. Cuando el cambio se refiera a las finalidades del tratamiento, se solicitar\u00e1 de los titulares una nueva autorizaci\u00f3n para aplicar las mismas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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